¿Qué es la ISO 37002?
Es una norma que permite estandarizar protocolos y formas con el propósito de guiar a las organizaciones en implementar, mantener y mejorar sus sistemas internos de comunicación de irregularidades (Canales de denuncias).
Acceda a nuestro descargable y conozca todo acerca de la norma
Objetivos
Alentar y facilitar las denuncias.
Apoyar y proteger a los denunciantes.
Asegurar el tratamiento adecuado de cada denuncia.
Mejorar la cultura de la organización y su gobernanza.
Reducir los riesgos de irregularidades.
¿En qué principios se basa la norma?
Transparencia.
Confidencialidad.
Objetividad.
Independencia.
Protección contra represalias.
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La definición de los objetivos y alcance de la línea de denuncia.
La definición de los procedimientos de denuncia y los canales disponibles para realizar las denuncias.
La gestión de las denuncias recibidas, incluyendo la evaluación, registro, investigación y seguimiento de las mismas.
La formación y capacitación de los empleados y otros actores clave en la gestión de la línea de denuncia.
La evaluación y mejora continua de la línea de denuncia.
La implementación de la norma ISO 37002 ayuda a las organizaciones a mejorar sus sistemas de captura, proceso y control de denuncias para asi perfeccionar la detección y prevención de conductas inapropiadas y en consecuencia, fomentar una cultura de integridad y transparencia en el seno de la organización.
Además, al normalizar todo el proceso, proporciona confianza y protección a los denunciantes, lo que a su vez puede mejorar la reputación de la organización y fortalecer la confianza de los stakeholders en la misma.
Nuestro servicio de canal de denuncias lo ayudará a cumplimentar los objetivos y parámetros establecidos por la norma ISO 37002 a través de una metodología integral y adaptable a todo tipo de organizaciones.
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