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Instituições financeiras deverão oferecer um canal de denúncias

As instituições financeiras terão que oferecer canal de denúncia para seus funcionários, colaboradores, clientes e fornecedores. A determinação é do Conselho Monetário Nacional (CMN), que acaba de aprovar a resolução (27/04/17). A chefe do Departamento de Regulação do Banco Central, Silvia Marques, esclarece que deve ser estabelecido um canal único, pois hoje as comunicações estão distribuídas em vários canais, como ouvidoria, compliance ou área de risco.

A implementação deve ocorrer em até 90 dias.

O Banco Central do Brasil (BC) informa que a norma segue as diretrizes estabelecidas pelo Comitê de Basiléia, organização internacional que reúne representantes de supervisão bancária de 31 países, com o o objetivo de fortalecer o sistema financeiro mundial.

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