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Canaux de dénonciations: l'outil le plus efficace pour contrôler la fraude

 

Caractéristiques de notre service:

Pour faciliter cette tâche au dénonciateur et fournir un service de valeur ajoutée élevée, nous offrons plusieurs voies possibles qui peuvent être utilisées pour envoyer les rapports.

 

Au moyen des numéros verts (0800-999-4636 ARGENTINE), (0800-891-4636 BRÉSIL ), (800-835133 CHILI), (01-8005-184636 COLOMBIE), (0-800-054-1046 COSTA RICA), (1-800-00031 ÉQUATEUR), (1-855-7619289 VIERGES DES ÉTATS-UNIS), (01-800-1233312 MEXIQUE ), (011- 00800-052-1375 PANAMA), (0-800-54636 PÉROU ), (1-855-7619289 PORTO RICO), (000-4052-10128 URUGUAY), (0800-1008395 VENEZUELA) vous pouvez faire votre rapport guidé par un spécialiste, laisser un message vocal ou envoyer un fax.

 

Vous pouvez également faire une dénonciation par Internet, où vous trouverez un formulaire qui, tout en étant facile à remplir, vous permettra, si vous le désirer, d’y annexer un fichier. Vous pouvez également envoyer votre dénonciation par courriel ou par lettre ; ou encore, vous pouvez même demander une entrevue personnelle (voir dans Moyens de Dénonciation "Dénoncez ici" les explications sur comment utiliser chacune de ces voies.

 

- Il est important de souligner que la dénonciation peut être faite anonymement et le service est à la disposition de tous les employés, clients et fournisseurs de l'organisation.

- Le service répond aux exigences de la Loi Sarbanes Oxley.

 

- Notre système de réception des dénonciations répond à des normes exigeantes de sécurité et de confidentialité pour toutes les parties concernées.

 

- Les dénonciations sont reçues 24/24 heures.

 

- Avant d'être remises à nos clients, les données de base des dénonciations sont validées.

 

- Les dénonciations par téléphone sont reçues par un personnel spécialisé dans la thématique et ayant des connaissances en langues étrangères dans le cas où celles- ci viendraient de l'étranger.

 

- Le dénonciateur grâce à un mot de passe que nous lui fournissons sera à même de suivre le procès, sans pour cela perdre son anonymat. Vous pouvez même ajouter des faits à votre dénonciation.

 

- Les dénonciations sont envoyées à nos clients dans les 24 heures qui suivent leur réception. Dans les cas où l'urgence le justifierait, nous avons mis en place des procédures d'urgence où les dénonciations sont envoyées à nos clients au moment même où elles sont reçues.

 

- Périodiquement, nous remettons un résumé des dénonciations reçues pour que nos clients contrôlent le traitement qui a été donné à chacune d’entre-elles au moment de leur réception.

 

- Nous comptons sur tout le support nous permettant de faire la communication initiale et périodique du service. Nos spécialistes en communication ont étudié et créé tous les éléments nécessaires pour qu’aussi bien les employés que les clients et les fournisseurs soient correctement informés sur l'existence du service dans le but qu’ils participent du programme.

 

- Le service optimise les travaux d’audit interne et des RH.

 

 

RESGUARDA propose des solutions intégrales liées à la prévention et à la détection de fraudes et d’irrégularités en général dans les organisations au moyen des services additionnels suivants par le biais d'alliances stratégiques.