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Proteja a sus denunciantes en cuatro pasos.

 

Dos datos para destacar antes de comenzar las menciones que se destacan en título de este artículo son:

 

  • 1 de cada 5 fraudes detectados en Estados Unidos fueron producto de investigaciones iniciadas por denuncias anónimas
  • El 65% de los empleados que observan irregularidades dentro de su ambiente de trabajo son proclives a denunciarlo
  • el 22% de las personas que denuncian irregularidades sufren algún tipo de represalia posterior
  • Solo el 2% pertenece a empresas con un fuerte esquema de compliance y de normas internas

 

Cuando una empresa implementa un canal de denuncias, un aspecto sumamente importante es la necesidad de considerar la formalización de algunos procedimientos internos a desarrollar que deben ser abordados por las organizaciones.

 

Las personas que trabajan dentro de una entidad o empresa mantienen una gran cantidad de información relevante para desactivar actividades irregulares y potenciales contingencias que será revelada en la medida que se establezca un adecuado clima de confianza.

 

En este sentido, pensamos que siguiendo las siguientes pasos, seguramente sus empleados tendrán mayor confianza a la hora de discernir entre notificar o no una irregularidad.

 

  • Paso 1) Diseñar una adecuada política de protección al denunciante

 

La entidad debe dejar claramente expuesto en un documento de acceso público su posición sobre las garantías que brindan a los empleados y terceros interesados en realizar todo tipo de denuncias vinculadas a irregularidades que suceden dentro de la empresa o que involucren de alguna manera a la entidad.

 

  • Paso 2) Establecer un protocolo transparente de investigación

 

Es importante exponer que todas las denuncias tendrán un adecuado tratamiento y un método de investigación seria la cual será llevada a cabo por áreas que gocen de los niveles de independencia correspondientes

 

  • Paso 3) Fomentar la independencia de los canales de denuncias

 

Sea interno o externo, el canal de denuncias o línea ética debe ser considerado independiente dentro de la organización a efectos de su apropiado entendimiento e internalización de los empleados y colaboradores. El concepto de independencia y objetividad logra generar mucha confianza en los colaboradores y es un gran motivador a denunciar situaciones anómalas. Todas las comunicaciones en este aspecto deben estar orientadas en este sentido.  

 

  • Paso 4) Generar buenas prácticas de gestión de las denuncias

 

Es muy importante lograr que las personas que realicen las investigaciones tengan la suficiente capacidad y experiencia para entender y para lograr una adecuada gestión de los casos denunciados.

 

 

Pablo Paladini

Director operativo de Resguarda

Contador Público - Certified Internal Auditor